早在上个世纪50代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行开来。全球化、信息技术的发展和产品生命周期缩短，使得竞争格局发生了巨大的改变。许多天经地义的“做生意的方式”（“商业模式”最简略的定义）明显失效，按新的方式做生意的企业迅速地崛起。企业面临着双重的风险：企业的行业内地位风险和行业本身的风险（某

　　对于在线零售商来说，去年假期销售并不令人满意。但是，今年的报告数据显示，假期销售情况有所好转。据Coremetrics组织发布的黑色星期五数据显示，今年消费者开支增长了25%，每一个订单平均费用为170.19美元，与去年黑色星期五在线销售订单相比增长了44美元。

　　对于许多在线零售商来说，传统的假期购物成为了一个相对好的购物时节，能为他们带来许多安慰，尽管数据显示经济衰退并没有完全结束。数据显示，与去年相比，今年在线购物者购买了更多的礼物。现在，我们还要等待传统商店的销售情况来对假期销售进行整体的评价。

　　在芝加哥举行的SES大会上，我有幸在小组讨论会上发言，表达自己对当前搜索市场现状的看法。在讨论期间，有许多问题围绕搜索重新定向问题、搜索广告新模式以及搜索和社交媒体之间的互动关系等。

　　我谈到了一个普通的主题，这也是我们许多营销商在进行营销活动是所忽视的一个基本问题，从而导致了机会的错失。在小组讨论会上的同行David Pann，也是雅虎公司搜索业务副总裁，对此也有相同的看法。他指出，广告商之所以 在关键词竞价方面经常出错，错失机会，主要是不能正确操作。

　　经常，PPC搜索广告活动会被人们所忽视，因为营销商选择在线营销的新形式或是新的PPC增强方式。以下是基本的需求，用户要求列出按优先次序排列的名单，以确保搜索营销商不白花钱或是错失机会。当然，以下优先列表可能会因不同的广告商而不细微差别，但其包括我们在营销活动可能会出现的主要错误。

　　根据艾瑞咨询即将推出的《2009年第三季度中国搜索引擎市场监测报告》统计，以运营商营收总和计算中国搜索引擎市场规模，2009年Q3中国搜索引擎市场规模达20.2亿人民币（约合3.0亿美元），环比增长17.0%，同比增长42.3%。

　　三季度搜索引擎市场营收规模达20.2亿，运营商抢占回暖先机

　　2009年Q3搜索引擎市场营收规模达20.2亿，较2009年Q2环比增长17.0%，相比去年同期增长42.3%。艾瑞咨询分析认为，市场增长的动因主要来自两方面：第一，09Q3中国国内生产总值（GDP）增长8.9%，经济回暖形势进一步明确，广告主营销预算适度充裕；第二，搜索引擎运营商在市场推广上表现积极，纷纷推出新的营销政策和相关营销产品，优化广告主体验，抢占回暖先机。

　　第一次听到AIDMA这个名词是20年前笔者在大学时，教授在行销学的课程中提出来的消费行为法则。正巧，那时笔者正在迷古典音乐，买了威尔第的歌剧阿依达（IDA）的CD及一双爱迪达（ADIDAS）的鞋子，所以对这个理论的印象非常的深刻。

　　AIDMA法则为A（Attention）引起注意；I（Interest）产生兴趣；D（Desire）培养欲望；M（Memory）形成记忆；A（Action）促成行动等英文字首所构成。原先用以说明消费者从看到广告到实际采取行动的阶段，后来常被用来解释消费行为的决策心理过程。

1990-1997 中国电子商务概念普及时代

如果从广义的概念上讲，中国的电子商务应该是起源于20年前。也就是上世纪的90年代初，中国政府开始将EDI电子商务在一些大型的内外贸易、交通、银行等部门应用。

在这8年中，在94年5月召开的北京电子商务际论坛以及10月召开的亚太地区电子商务研讨会让电子商务的概念在全国范围内传播。

　　“口碑”这个词出自宋-释普济《五灯会元》卷十七：“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑” 用于指在众人心目中的形象或者是公众对于某人或某某物的评价。

　　对于企业来讲，口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和所有评述。中国有老话“酒香不怕巷子深”，这“酒香”就指的是这酒馆的口碑，不管巷子多深只要酒好就一定有市场。这说明中国人自古就知道一家企业的口碑对自身的重大影响。而口碑营销正是是指企业通过各种方式设计自己的口碑，并刺激用户将自己设计的口碑更广泛传播出去的一种特殊营销手段。

2010年无疑将会是互联网在沉寂许久之后的再次成长爆发的一年，那些挨过了经济危机的互联网公司必将变得更加成熟。而新起步的互联网公司也必然会将务实作为自己做事的第一准则。这次的经济危机无疑让互联网公司向着成熟性、理智性发展又走出了坚实的一步。

在即将过去的09年中，“开心”“人人”等SNS网站成为了在中国互联网界闪耀的新星，从小学到大学，从出租司机到外企白领，处处都泛起了“开心热”。而其实从08年开始在美国同样以分享信息为主题的Facebook已经全面超越MySpace成为行业老大，而Twitter更是结合了“时时”与“分享”这两大要素成为了经济危机下异军突起的公司之一。据尼尔森在线统计，Twitter在09年的用户数量同比增长了1382%，美国单月新增用户就高达700万人。而在09年初的MSNBC所报道的数据，每周Facebook的用户数量都会上升500万。

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　　2009年7月16日，微软必应再推三大全新搜索功能，包括首页图片热点、网站直通车、Hotmail快速添加菜单。

　　此次推出的首页图片热点，让用户在观赏精美首页图片的同时，还可以对图片中隐藏的热点信息进行探索，获取更多的新知。网站直通车功能针对用户常用的门户、教育、商业、娱乐、SNS社区等不同种类的热门网站，通过在搜索结果中列举该网站的热点频道和相关站点索引，帮助用户更快速到达最终搜索目标。Hotmail快速添加菜单是必应搜索与Windows Live Hotmail的紧密结合，也是业界第一次将邮件和搜索服务结合起来，使用户可以更加方便快捷地和好友分享搜索结果，令邮件沟通和搜索过程更加有趣。

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　　有大量的文章谈到SEM和声誉管理的重要性，但绝大多数的文章只关注于企业名称的声誉管理。而对立的网站和你采取的SERP宣称你的品牌名称很重要，企业的其它部分必须得到保护。今天，我们看一下企业业务的其它部分，你需要考虑合理配置SEM资源。

　　但是，首先我想讨论声誉管理的问题，我们将搜索结果分为三种类型：一种是好的。这个网站或者是属于你们企业的，或者是有利于你的品牌的。